Mit Kunden erfolgreich am Telefon kommunizieren

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Viele Ihrer Kundenkontakte finden am Telefon statt. Während beim persönlichen Gespräch neben der Sprache die Mimik, die Gestik, Bilder und auch der persönliche Kontakt zur Verfügung stehen, können Sie am Telefon nur akustisch kommunizieren. Sie lernen, wie Sie sich dieses Wissen zu Nutze machen und so noch souveräner und sympathischer kommunizieren. Dadurch werden Sie Ihre Kunden und Bauherren noch besser beraten können. Nebenbei gibt es viele praktische Tipps und Tricks.

Trainer: Arne Borrmann

Keywords: Kommunikation, Telefon, Kundenkontakt