Kundentypen erkennen und zielgerichtet ansprechen

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Der eine Kunde explodiert gleich am Telefon, der andere will immer alles in Ruhe erklärt bekommen. Wünschen Sie sich auch, dass es Ihnen gelingt, mit den unterschiedlichen Typen und Charakteren von Kunden und Mitarbeitern klar zu kommen? Genau das trainieren wir in diesem Seminar. Sie werden sicherer und souveräner im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern - und die Kunden werden dadurch zufriedener.

Trainer: Arne Borrmann

Keywords: Kundenbetreuung, Kundentypen